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江苏津铭创艺家居有限公司

水切割加工|激光切割加工|金属切割加工、定制

盐城水切割||盐城激光切割-盐城金属切割公司


江苏省盐城市津铭创艺家居有限公司是一家集销售不锈钢板、冷热轧板等钢材及利用精密钣金切割技术对五金装饰工艺品等进行生




产加工的大型综合性钢材店。我们秉承“质量第一、顾客第一”的经营宗旨,发扬“研于本业,精益求精”的工作精神,致力于对五金




加工的品质和功能的不断完善。现拥有先进的意大利进口激光切割机(4*2米工作台面)、激光切割机的加工精度单位±0.01mm、碳钢最厚




切割厚度0.5mm-20mm、不锈钢切
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华为云客服 CEC 产品介绍:定位
发布时间:2021-11-16        浏览次数:        

  CEC所在的智能客户服务云解决方案是面向智能化、移动化、即时化以及SaaS化而生的客户服务解决方案,用于帮助企业客户全渠道服务客户,在快速解决客户咨询、建议或问题的同时,带给客户更好的服务体验。

  智能客户服务云解决方案提供端到端的解决方案,覆盖呼叫中心业务从渠道接入、到媒体适配、媒体路由、呼叫中心业务以及能力开放,智能语音客服提供自助客服领域的相关功能,如下图所示:

  CEC支持多种渠道接入,新兴渠道或技术也在持续补充中,视频、文本渠道、5G消息渠道、社交媒体渠道填补了传统语音渠道无法覆盖的服务死角,拓展了新的业务场景。

  客户服务请求发起后,音/视频服务请求通过UAP排队机接入呼叫中心,其他数字化媒体请求通过媒体网关接入呼叫中心。

  走ICT信令的音视频服务请求与数字化媒体渠道的服务请求在CTI侧进行统一路由排队,确保IVR资源、机器人资源和人工座席资源能够有效率的分配。相较人工服务,IVR、智能机器人能够对客户请求进行分流,减少对人工座席的压力,能够有效降低每呼叫的平均通话成本。

  在呼叫中心业务侧,CEC提供了统一座席工作台,座席人员处理音视频来话,处理数字化请求、查看话术引导、查看推荐知识、当前来话的历史通话记录等信息可在一屏完成,节约座席人员操作时间。同时,为了更好的对呼叫中心进行管理,CEC提供了监控、报表、可视化IVR流程编排等功能,使呼叫中心的运营更容易。